长沙国际会展中心启动特定展会场馆服务规范地方标准

近日，自贸会展区长沙国际会展中心组织召开了《中国-非洲经贸博览会场馆服务规范》地方标准启动会议，这标志着湖南省首个为高规格展会量身定制的场馆服务地方标准正式启动，是长沙国际会展中心继国家级服务业标准化试点建设后，对标国际一流展会而不断提升服务水平的又一新举措，在标准化建设上迈出了重要一步。

中国-非洲经贸博览会是中国同非洲各国开展经贸合作和交流对话的重要平台，是湖南第一个国际性、国家级、常态化的经贸平台。长沙国际会展中心作为其展览主场馆，在成功保障两届博览会的基础上，坚持对标国际一流标准，启动制定了湖南首个特定展会场馆服务规范地方标准，旨在弥补湖南省会展行业特色标准的空白，走出“标准化+会展服务”的新路子。

标准化建设在会展业高质量发展中的“担子”愈发加重。近年来，湖南、长沙会展业发展迅速，优越的硬件设施条件在其中发挥了较大作用，长沙国际会展中心作为中部地区一流场馆，其“硬实力”已在中非经贸博览会、长沙国际工程机械展等众多国际展览中得到了充分显现。

因此，“软实力”便成为发展的重点，即对标国际一流的展会运营服务水平、优越的会展业营商环境等方面。就中国一非洲经贸博览会而言，第三届博览会便吸引了53个建交非洲国家前来参展参会，不同国家风俗习惯存在较大差异，因此展会服务保障中的餐饮、会务、住宿等种种方面均需着重特色化、定制化。同时外宾接待，乃至展会现场一桌一椅、服务人员一言一行均要遵从国际标准和惯例。

据悉，长沙国际会展中心将广泛征求各方意见，确保标准的科学性、实用性、国际性，并以此次《中国-非洲经贸博览会场馆服务规范》地方标准制定为起点，争取把标准在一系列展会中推广和运用，形成可复制、可推广的标准化实践经验。